今天，民安社区网格员接到一起居民投诉，反映其家中渠道上有楼上住户的玻璃坠落，存在安全危险危险。鉴于该渠道临街，状况较为紧迫，网格员当即呼应，敏捷前往现场进行实地检查。

  通过现场检查，发现坠落物为三楼住户的窗框及玻璃，因窗框损坏导致玻璃一起坠落至二楼居民家的渠道上。走运的是，此次事情并未形成任何人员受伤或逝世。二楼住户为一位茕居白叟，渠道上除了坠落的玻璃外，还堆积了很多的树叶，一到下雨天，雨水便简单在此处集聚，形成排水不畅。

  网格员再承认现场安全后，与二楼阿姨进行耐性交流，了解其详细需求。然后因地制宜，协助阿姨整理渠道上的窗框，落叶，然玻璃未碎，当心将其整块取除。通过努力，渠道被整理得干干净净，康复了整齐与疏通。

  过后又将无缺的玻璃送至三楼业主处，并提示其赶快修正窗框，防止相似事情再次发生。三楼的老师傅对网格员的服务表明满意，并高兴的收下了玻璃。

  二楼阿姨对网格员及时，专业的处理表明非常感激，以为网格员的作业实践做到了为居民排忧解难。在整理作业完成后，阿姨与网格员合影留念，留下了这段温馨而难忘的时间。

  本次事情的成功处理，不只表现了社区网格员高度的责任心和服务认识，也逐步增强了居民对社区作业的信赖与支撑。未来，咱们将持续秉承“以居民为中心”的服务理念，不断的进步服务质量，为居民发明更安全，调和的生活环境。回来搜狐，检查更加多