李女士：从外观来看是很明显的，其它楼层都是直接的一个落地窗。当然它有一块，我们所谓的墙体也好，或什么也好，只有差不多0.6个平方，它是用来做太阳能的。我家的这个，当然它是有一个造型，他们售楼处所说的造型，是整个的，有一个一米高的。把我的阳台全封起来了，别人家是落地窗，我们家是墙。

  李女士说她是2018年跟青岛茂创置业有限公司签的购房协议，买了一套位于四楼的住房。

  李女士：买的时候置业顾问没有跟我提到，应有的风险提醒。正常买的房子。去年在收房之前，我们中间来过一次。我们从始至终以为这个房子是一个落地窗，那来了之后发现，有一堵非常大的墙，我的阳台整个封起来了。我们当时以为是1米1、1米2的高度。实际量了量，至少得一米。

  别人家的阳台都是玻璃落地窗，李女士家的阳台则实实在在地多出来一堵墙，李女士量了一下这堵墙，占据了整个阳台，长六七米，高一米，宽也有50多厘米。

  李女士：直接影响到我，购房的一个期望和体验。当时就跟置业顾问反馈这样的一个问题了，置业顾问中间给我们的一个反馈。是他们不了解这一个房子，存在这样的情况。置业顾问也说，不光是他不知道，他的同事也不了解这一个问题。

  记者观察了几栋楼，发现除了四楼，其他楼层确实都没这个问题，在李女士提供的合同中，有这样一条，大意就是李女士家所在4楼，住宅南侧阳台拦板，因线角原因比其他户型高，可能有视线遮挡的影响，还有一条也写明，南侧开敞阳台窗台高度比标准层高，可能存在视线影响。

  李女士：阳台的栏板可能会有遮挡，会造成脚线的一个遮挡。我的理解上，栏板有不锈钢的、玻璃的等等。那天周四来的时候，他们的客户关系经理，也跟我提到了，他说是水泥浇筑的栏板。但这个是在合同里没有体现的在合同里，也没有明确告诉我，这个墙有多高多宽。如果说他们觉得合同没有问题，但是没有跟我提到，应该有多高多宽，让我对这个风险有一定的预估。

  李女士表示这样的阳台，她接受不了，现在她的诉求要么拆墙、要么就是换房，随后，李女士和记者来到了中欧国际城售楼处。

  中欧国际城售楼处的工作人员只是让李女士和记者等待，但是等待了一段时间，依然没有相关开放商青岛茂创置业有限公司的人员出现，记者多次询问，工作人员表示，今天是周一，相关负责人都在开会，一个多小时后，青岛茂创置业有限公司终于来人了。

  青岛茂创置业有限公司方面表示，拆墙和换房都不能实现，李女士又提出了索赔的要求，对方依然拒绝，只给出了原价退房的方案，这个方案李女士也不能接受。

  青岛茂创置业有限公司工作人员：现在出现这样的一个问题了，给你换房，或者给你改外立面。现在确实没办法达到，这不是我们能控制的。我提第三个要求，每一平方给我退1000块钱。这个不可能，这是我提的诉求。如果说你现在对这个房子，非常不满意的话，我们找领导跟你协商 。 把这个房子给你退掉，原价退给你，我不可能原价退。

  青岛茂创置业有限公司工作人员：咱们不提当时那个事，因为当时销售也走了。也不知道他怎么跟你沟通的，咱们都无从考证。现在你提的诉求我也基本了解了，这样明天领导开会回来之后，我反应一下，不要紧没事，肯定是能得到解决的这样的一个问题。最晚这个周之前，我给你回复。