车辆在2021年呈现天窗遮阳卷帘掉落损坏，在保修期内进行索赔并在上述经销商处进行遮阳帘全体修理替换。尔后，为避免车辆遮阳卷帘又呈现相同问题，运用中很少开关天窗遮阳卷帘。但在上月，天窗遮阳卷帘再次掉落，影响正常运用。咨询该经销商后，该经销商表明车辆整车已出保，无法索赔，替换需自费2000到3000元（第三方报价仅800到900元），并表明损坏的原因是该部件用得太少便是会松脱。尔后向上汽群众400客服屡次反应该问题，至今上汽群众方面无任何回复。在此请问上汽群众方面，一台只是行进了47300公里，开票价格30万元的车，正常运用期间两次呈现该问题，是不是合理？天窗遮阳卷帘的规划惯例运用的寿数是否只要2年/20000公里？期望厂家处理问题。

  上汽群众厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理结果将第一时间反应贵网。