2022年底，柳州市民王女士定制了一批洛比亚牌门窗玻璃。商家送了一部分货，安装了一些框架后，进度就一直推进不下去了。来来催了两年，到现在，王女士家的门窗都没安装好。

  记者在王女士家看到，定制的门窗，大部分只是装上了框架，玻璃还没安装，包装在门框上的的塑料，已经干裂外卷。在王女士家里和室外，都堆放有窗户玻璃。堆放在草地上的玻璃，有的被杂草淹没，有的木质外包装已经腐蚀。王女士说，2022年11月13日，经一家装修公司介绍，她去到红星新天地，定制了一批价值146800元的洛比亚门窗和玻璃。在支付了70000元定金后，王女士与老板欧先生签订了一份书面协议，约定“下单之前客户必须预付百分之八十的货款，余款百分之二十在安装好后结清”。王女士回忆：“出货之前，就是付到中期款47000元，他也开票给我了。2022年底是拉了一点东西过来，好像没拉太多，因为当时年底，11月份了也来不及了，就讲2023年再开始动工。2023年1月份的时候，我问他你要装多少天，他说四五天。”

  王女士按协议付完80%的货款后，商家的安装进度却很慢，做做停停。王女士过一两个星期就通过微信和电话催一下进度，对方一直说“过两天”，还说太忙了安排不过来，等做完其他的就安排。

  王女士说，起初老板欧先生还有回复，从2023年3月，欧先生打电话不接，发微信也不回。她辗转联系上了欧先生的妻子梁女士。而梁女士也说“马上马上”，却仍是一直拖。

  2023年5月9日，王女士再次催促梁女士，希望尽快完成后续安装，没想到对方却提出了一个要求，说现在生意不好做，让王女士付完尾款才继续后续安装。王女士不愿意了。

  王女士说，她也去过红星新天地，但是洛比亚门窗已经不经营，“听说老板欧先生去别的商场换了一个品牌经营。”因为门窗的进度卡住了，王女士的新房，两年了也没有装修好。王女士说，其他业主同时跟她一起施工的都入住好久了，她现在才刚刚起步，连装都没得装。希望欧先生他们能按原来的约定，继续把工做完，她也会照样付钱给他们。如果还是不行，那只能走法律程序。

  为什么两年了，门窗还没安装好？老板欧先生是像王女士说的那样，联系不上了吗？王女士家的门窗还能不能完成安装？

  记者在王女士提供的订货单上看到，上面写着洛比亚牌门窗的规格、数量、价格，公章是柳州市城中区欧锐鑫建材经营部。之后记者又在企业查询系统查到，柳州市城中区欧锐鑫建材经营部工商登记依然是“存续”状态，登记的经营者并不是实际经营的老板欧先生，而是一位姓杨的女士；登记经营场所是，桂中大道红星新天地综合馆F3C8030、F3C8031。

  2024年12月23日上午11点，记者在红星新天地综合馆三楼找见了这家门店，店铺上“洛比亚门窗”的门头和店铺内的办公桌、样板门窗等都依然还在，但里面漆黑一片，没有营业的迹象。

  红星新天地综合馆前台工作人员说，这家门店已经撤场快两年了，因为他跟商场有一些费用还没有结清，所以没有让他把东西搬走，但是实际上已经解除合同了。

  她说，商场也找不到商铺老板，目前商场已经就相关联的费用问题走法律程序。由于王女士是直接把货款付给了商铺的老板，建议王女士通过法律程序来维护自己的合法权益。

  从商场出来，记者又辗转了解到，老板欧先生的妻子梁女士在桂中大道居然之家二楼经营另外一个品牌的门窗，记者当天过去时，没有见到梁女士。

  2024年12月27日下午，记者跟王女士又来到居然之家，刚进商铺就看到了梁女士。见到王女士和记者的到来，梁女士一会儿说，自己不知道这件事，一会儿说，是王女士家其它装修施工影响了进度，一会又说，自己也经常问老公为何需要拖这么久。

  梁女士：“她那里停工了，以前地下室那个门高度没出来，一直停工，停蛮久了。”

  梁女士承认，由于经营出了些问题，原来在红星新天地综合馆的“洛比亚门窗”店铺已不再经营，她丈夫现在在广东打工。

  梁女士说，王女士家还有一万多元的玻璃没有出货，但是她已经无力给厂家支付货款，希望王女士能用尾款付清厂家的货款，然后她再安排工人去安装。

  梁女士：“我早两天跟老欧讲过了，他跟我讲，他说那里还有一个一万多元的玻璃没出，基本上很多东西在工地了，到时叫老欧的弟弟过来去弄就好了。”

  在记者的协调下，梁女士写了一份承诺书，承诺在2025年1月10日前，先完成工地上现有材料的安装，然后再由王女士用未支付的尾款支付给厂家，等货到齐后，再完成剩余门窗的安装。

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